Posso restituire un articolo?

Hai cambiato idea? Nessun problema. 🕒 Hai 30 giorni dalla ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso. 👉 Per richiedere un reso: Accedi alla tua area clienti Vai su "I miei ordini" Clicca su "Richiedere un reso" entro la scadenza del termine 📦 Riceverai tutte le istruzioni per organizzare la restituzione del prodotto. 👉 Ricordati di preparare bene il tuo articolo, preferibilmente nella sua confezione originale. 💳 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni massimo dalla tua richiesta di annullamento, a condizione che il prodotto sia stato consegnato al corriere. ⏳ I tempi di accredito sul tuo conto dipendono poi dalla tua banca.

Come richiedere un reso?

Puoi dichiarare un reso direttamente dal tuo spazio cliente 👉 Ecco come funziona: 1️⃣ Un consulente valida la tua richiesta entro 24 ore lavorative e ti invia tutte le istruzioni (modulo di reso, etichetta del corriere o appuntamento per il ritiro). 2️⃣ Prepara il tuo prodotto: imballalo con cura 📦 e segui le indicazioni ricevute. 3️⃣ Non appena il prodotto viene ricevuto e verificato, procediamo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. 💡 Consiglio: se possibile, conserva la confezione originale, questo facilita il trasporto del reso e protegge meglio il tuo prodotto.

Come ottenere una sostituzione per un articolo danneggiato?

Dichiara facilmente il danno dal tuo spazio cliente, allegando alcune foto del difetto riscontrato. Il nostro team esamina la tua richiesta entro 24 ore lavorative e ti propone la soluzione più adatta: ✅ sostituzione del prodotto, ✅ pezzo di ricambio, ✅ o altra opzione in base alla situazione. 🎯 Il nostro obiettivo: risolvere il tuo problema rapidamente e permetterti di godere appieno del tuo ordine !

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