Annullamento e restituzione
Hai cambiato idea?
Il cliente dispone di un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, ovvero 16 giorni in più rispetto al periodo di recesso legale di 14 giorni.
Il cliente ha 30 giorni di tempo per informarci del suo desiderio di cancellare l'ordine dopo la consegna:
- dalla propria area clienti , cliccando su “+Il mio Servizio Clienti”, poi “Desidero rimuovere questo articolo dall’ordine”
- o chiamando il numero 0332 1520123
Il Servizio Clienti ti informerà sulle diverse modalità di reso dell'articolo. Per i pacchi di piccole dimensioni, ti verrà inviata un'etichetta di restituzione prepagata. Per i pacchi di grandi dimensioni, sarà previsto un servizio di restituzione del prodotto. Il prezzo del ritiro, a carico del cliente, sarà stabilito in base all'indirizzo e al peso della merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dalla richiesta di annullamento dell'ordine.
Il tuo articolo è difettoso o danneggiato?
È necessario informarci il prima possibile:
- dalla propria area clienti , cliccando su “+Il mio Servizio Clienti”, in seguito indicare il motivo della tua richiesta
- o chiamando il numero 0332 1520123
Ti verranno chieste delle foto, in modo da poterti proporre la soluzione più appropriata.
