• Quali sono le condizioni generali di vendita?
• Devo essere iscritto per effettuare un ordine?
• Sono molto interessato a uno dei vostri prodotti...come posso avere più informazioni?
• Come effettuare un ordine?
• Perché la Vendita Flash è finita prima del previsto?
• Posso ordinare un prodotto per fare un regalo?
• Non sono soddisfatto di un mobile che ho ricevuto. Posso restituirlo?
• Come posso seguire il mio ordine?
• Il mio prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, cosa devo fare?
• Come restituire un articolo o esercitare il diritto di recesso?
• Cosa fare in caso di problema con un ordine marketplace?
• Come ottenere la mia fattura?
• Se decido di annullare il mio ordine, quali sono i tempi di rimborso?

Quali sono le condizioni generali di vendita?

Scopri qui le Condizioni generali di vendita.

Devo essere iscritto per effettuare un ordine?

Sì, devi essere iscritto per effettuare un ordine semplicemente perché abbiamo bisogno delle tue coordinate per la consegna.
Ti proponiamo di procedere con l’iscrizione durante il tuo primo ordine.

Sono molto interessato ai vostri prodotti...come posso avere più informazioni?

Vuoi testare il divano che ti piace per essere certo della tua decisione?
Hai una domanda sul materiale usato per fabbricare un certo prodotto?
Vuoi avere informazioni sulla manutenzione del nostro arredamento?

Per ricevere informazioni sui nostri prodotti contattaci al telefono, da lunedì a venerdì dalle 9 alle 16 al +3903321520123 (costo di una chiamata locale).

Come effettuare un ordine?

1. Visita il catalogo che ti interessa grazie al menù "I nostri prodotti” sulla destra
2. Seleziona tutti i prodotti che ti piacciono. Attenzione, l'acquisto degli articoli sarà effettivo solo dopo che avrai confermato il contenuto del carrello e l'indirizzo di consegna
3. Puoi rimuovere un articolo dal carrello in qualsiasi momento
4. Inserisci il tuo eventuale buono sconto e il tuo codice postale per il calcolo delle spese di spedizione
5. Identificati o iscriviti se ancora non sei un membro
6. Scegli il metodo di consegna.
7. Seleziona l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna
8. Seleziona e conferma il tuo metodo di pagamento

Dopo aver confermato l’ordine su Vente-unique.it riceverai un’e-mail di conferma con il riepilogo dei tuoi dati, del contenuto del tuo ordine, del metodo di pagamento scelto e delle condizioni di consegna.

Perché la Vendita Flash è finita prima del previsto?

I mobili proposti durante le nostre Vendite Flash sono in quantità limitata. Cerchiamo di prevedere quantità sufficienti per soddisfare tutti i nostri clienti, ma può succedere che le scorte finiscano prima.

Ti consigliamo di consultare regolarmente il prodotto esaurito: a volte un cliente annulla l’acquisto e il prodotto torna disponibile.

Posso ordinare un prodotto per fare un regalo?

Se desideri regalare un mobile, basta inserire un indirizzo diverso dall’indirizzo di fatturazione cliccando su “Il mio indirizzo di fatturazione è diverso dall’indirizzo di consegna” quando stai confermando l’ordine. Riceverai la fattura a casa. Inserisci un numero di telefono valido, perché altrimenti non potremo contattare il destinatario per concordare un orario di consegna.

Non sono soddisfatto di un mobile che ho ricevuto. Posso restituirlo?

Disponi di 14 giorni a partire dalla data di consegna per provare i nostri prodotti.
Se non sei pienamente soddisfatto sarai rimborsato (spese di spedizione escluse).

Entro 14 giorni puoi fare richiesta di restituzione tramite lettera raccomandata con A/R all’attenzione del nostro Servizio Clienti (fa fede il timbro postale).

Il nostro servizio clienti ti contatterà per spiegarti come effettuare il reso del prodotto.

Dopo aver ricevuto i mobili resi e aver verificato il loro buono stato, procederemo al rimborso. Solo le spese di trasporto saranno a tuo carico.

Come posso seguire il mio ordine?

Accedi al tuo Spazio Cliente su Vente-unique.it. Nella sezione "I miei ordini", clicca sul tuo ordine per visualizzare lo stato in tempo reale. Vente-unique.it ti invia progressivamente le informazioni di tracciamento della spedizione. Se il tuo ordine è in consegna, riceverai un link di tracciamento via SMS. Attenzione: è possibile che il corriere ti chiami prima di arrivare. La sua chiamata potrebbe apparire come "numero sconosciuto" o "sospetto spam" – ricordati di rispondere! Per gli articoli venduti da un venditore partner (marketplace), contatta direttamente il venditore tramite il tuo Spazio Cliente.

Il mio prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, cosa devo fare?

Se il tuo prodotto presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto: scatta foto chiare del problema (vista d'insieme + primo piano del difetto), accedi al tuo Spazio Cliente e invia le foto tramite la sezione assistenza post-vendita del tuo ordine. Il nostro team analizzerà le tue foto entro 24 ore (esclusi weekend e giorni festivi). Ti proporremo una soluzione: sostituzione del pezzo, cambio o compensazione. Conserva l'imballaggio originale fino alla risoluzione del caso.

Come restituire un articolo o esercitare il diritto di recesso?

Hai 30 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Accedi al tuo Spazio Cliente, vai al tuo ordine e clicca su "Richiedere un reso". Riceverai un link per scegliere una fascia oraria per il ritiro da parte del corriere. Prepara il prodotto nel suo imballaggio originale. Il rimborso (prodotto + spese di spedizione) verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla tua richiesta di annullamento, a condizione che il prodotto sia stato almeno consegnato al corriere. I tempi di accredito sul tuo conto variano a seconda della tua banca.

Cosa fare in caso di problema con un ordine marketplace?

Se il tuo articolo è venduto da un venditore partner (marketplace), il tracciamento e l'assistenza post-vendita sono gestiti direttamente da quel venditore. Accedi al tuo Spazio Cliente, vai al tuo ordine e utilizza la messaggistica integrata per contattare il venditore. Il venditore è tenuto a rispondere entro 24 ore lavorative. Vente-unique.it è il tuo intermediario di fiducia: in caso di necessità, il nostro servizio clienti interverrà per aiutarti a trovare una soluzione soddisfacente.

Come ottenere la mia fattura?

La tua fattura è disponibile nel tuo Spazio Cliente. Accedi su Vente-unique.it, vai su "I miei ordini", seleziona l'ordine in questione e clicca su "Scarica fattura". Se la fattura non è ancora disponibile, verrà generata dopo la spedizione del tuo ordine.

Se decido di annullare il mio ordine, quali sono i tempi di rimborso?

Dopo la conferma del reso o dell'annullamento: il rimborso viene avviato entro un massimo di 14 giorni dalla tua richiesta, a condizione che il prodotto sia stato almeno consegnato al corriere. Viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dalla tua banca (generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi dall'avvio). Puoi verificare lo stato del tuo rimborso nel tuo Spazio Cliente.