Come effettuare un ordine su Vente-unique?

È semplice e veloce! 🛒 Aggiungi i tuoi articoli preferiti al carrello e lasciati guidare! 💻 Crea il tuo account o accedi 🏠 Inserisci il tuo indirizzo di consegna 💳 Scegli il tuo metodo di pagamento Una volta confermato, riceverai nella tua casella di posta il riepilogo del tuo ordine. 📩

Devo creare un account per effettuare un ordine?

Sì, perché abbiamo bisogno dei tuoi dati (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono...) per organizzare la consegna. 👉 La registrazione avviene rapidamente al momento di confermare il tuo primo ordine.

Posso effettuare un ordine come regalo?

🎁 Certo! Basta indicare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. 📞 Ricordati di inserire il numero di telefono del destinatario in modo che possano contattarlo per la consegna.

Come tracciare il mio ordine?

È semplicissimo! Puoi seguire il tuo ordine passo dopo passo per sapere esattamente dove si trova. 👉 Tutte le informazioni di tracciamento ti vengono inviate via e-mail e SMS durante tutta la spedizione. Puoi anche trovare il tracciamento direttamente dalla tua area clienti: Accedi al tuo account Vai alla scheda "I miei ordini" Seleziona l'ordine in questione Clicca su "Tracciamento della consegna" 📲 Se il tuo ordine è in corso di consegna, ti verrà inviato un link di tracciamento via SMS. ⚠️ Un piccolo consiglio: il corriere potrebbe chiamarti prima di arrivare. Il suo numero potrebbe apparire come "numero sconosciuto", ricordati di rispondere! 🛍️ Il tuo ordine riguarda un venditore partner (Marketplace)? Puoi contattare il venditore direttamente dalla tua area clienti.

Posso modificare il mio ordine dopo la conferma?

Se il tuo ordine non è ancora stato pagato, puoi modificare le informazioni o i prodotti direttamente nel tuo carrello. 👉 Se è già stato pagato, contatta rapidamente il nostro servizio clienti: a seconda dello stato di avanzamento, alcune modifiche potrebbero essere ancora possibili. 🛑 Una volta spedito l'ordine, le modifiche non sono più garantite.

Posso modificare il mio indirizzo o le modalità di consegna?

Sì, ma solo se il tuo ordine non è ancora stato preparato. 👉 Contattaci il prima possibile tramite la nostra chat. 🛑 Una volta spedito l'ordine, le modifiche non sono più garantite.

Come segnalare un problema con il mio ultimo ordine?

🚨 Prodotto danneggiato, pezzo mancante o altro problema? Niente panico, il nostro servizio post-vendita è qui per aiutarti 🤝 👉 Appena ricevi il tuo ordine: Scatta foto chiare del problema vista d'insieme primo piano del difetto 📸 Accedi alla tua area clienti Vai su il tuo ordine sotto il prodotto interessato per segnalare l'incidente o contattare il venditore partner. ⏳ Il nostro team analizzerà la tua richiesta entro 24 ore lavorative (esclusi weekend e giorni festivi). In base alla situazione, ti proporremo la soluzione più adatta: sostituzione del pezzo cambio del prodotto gesto commerciale 📦 Ricordati di conservare l'imballaggio originale fino alla completa risoluzione della pratica.

Cosa devo fare se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna?

📦 Al momento della ricezione dell'ordine, verifica le condizioni del pacco e del prodotto. 📋 Annota qualsiasi anomalia sul documento di consegna e segnalala tramite il tuo spazio cliente nella sezione "Il mio account". Questo ci permette di intervenire rapidamente.

Cosa fare in caso di problema con un ordine Marketplace?

Per gli articoli venduti da un venditore partner, il tracciamento e il servizio post-vendita sono gestiti direttamente da quest'ultimo 🤝\n\n👉 Per contattarlo:\n1. Accedi alla tua area clienti\n2. Vai su "I miei ordini"\n3. Usa la messaggistica integrata nel tuo ordine\n\n⏳ Il venditore si impegna a risponderti entro 24 ore lavorative.\n\n💡 Vente-unique rimane il tuo garante di fiducia: se necessario, il nostro servizio clienti potrà intervenire per supportarti e aiutarti a trovare una soluzione soddisfacente.

Il mio ordine

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